Normalmente, i Codici di Tracciamento vengono attivati dal corriere affidatario in orario serale.

L’attivazione, ad ogni modo, avviene sempre e comunque in orario lavorativo. Questo significa che i Codici degli ordini effettuati in orario serale o durante un giorno non-lavorativo (sabato, domenica e giorni festivi) sono attivati solitamente alla sera del giorno lavorativo successivo.

I tempi di spedizione per l’Italia, salvo cause di forza maggiore, località isolate, o altri impedimenti, sono di solito di 24-48 ore lavorative dal momento della consegna del pacco al corriere per l'Italia continentale, mentre per le isole maggiori e l'Estremo Sud si richiede normalmente una media di 72-96 ore lavorative. Per altre località più isolate (Campione d'Italia, Livigno, isole minori, comuni disagiati) talvolta la media di tempi per la consegna può toccare i 7 giorni.

Le stime relative sono sempre indicate al momento della selezione del corriere, alla pagina di checkout.

Nel caso di ordini effettuati in orario serale o in periodi in cui i corrieri non effettuano ritiri (come in orario serale, festivo o nel fine settimana), la spedizione verrà gestita nel giorno lavorativo utile successivo al completamento dell’ordine.

Ricorda che le tempistiche così dichiarate sono puramente indicative. In nessun caso Fantàsia Store può garantire che la consegna avverrà per una data specifica. 

Generalmente no.

Di solito, i tempi di consegna per zone disagiate, o per località isolate o che comunque richiedono particolari accorgimenti logistici, tendono ad allungarsi.

In questi casi, è normale che la spedizione impieghi anche una media di 7 giorni lavorativi per giungere a destinazione.

No, per questioni logistiche non possiamo assicurare tal genere di modalità di consegna.

Raramente, in occasione di particolari eventi, potremmo essere noi stessi a offrire questo servizio. Questi casi vanno considerati come eccezioni, e sono sempre e comunque limitati ad alcuni prodotti selezionati.

I corrieri non effettuano ritiri nel fine settimana e i nostri magazzini non sono attivi durante tale periodo.

Ogni ordine ricevuto dalle 12:00 in poi del venerdì, verrà spedito il lunedì successivo o nel primo giorno lavorativo utile in caso di festività.

In questi casi, è necessario un intervento diretto da parte nostra onde sbloccare la giacenza.

Il corriere ci notifica automaticamente di ogni giacenza in corso al giorno successivo in cui questa è stata registrata, e noi contattiamo sempre i clienti per risolverla il prima possibile.

Qualche volta, è possibile che il corriere provi a contattare anche il cliente, riferendo della problematica.

In questo caso, è sempre possibile contattarci per riferire eventuali mutamenti d'indirizzo o particolarità riguardo i giorni di consegna: da parte nostra, segnaleremo il tutto al corriere immediatamente.

È comunque possibile che sia necessario sbloccare la giacenza in seguito a comunicazione formale al giorno successivo, nel qual caso procederemo automaticamente secondo le istruzioni reseci.

Sì. Tutti gli ordini di valore almeno pari a 69,00€ annullano automaticamente le spese di spedizione.

Tale annullamento non comprende le eventuali spese accessorie, come quelle legate al servizio di Contrassegno o dovute alla natura specifica del prodotto acquistato.

Ogni articolo venduto come nuovo può essere reso entro e non oltre 30 giorni dalla consegna, purché non sia stato aperto, concordando le modalità con il nostro servizio clienti. 

Il reso effettuato in questo modo da diritto a un rimborso completo, eventualmente comprensivo delle spese di spedizione (se il reso è dovuto a un errore a noi imputabile). Le spedizioni sono altrimenti a carico del cliente, che dovrà inviare il prodotto al seguente indirizzo:

• Fantasia S.n.c. di Cekaj Kristian & Co.
• Via del Commercio, 61/1
• 38121 Trento (TN)

Si rammenta che ogni danno subito dal prodotto in fase di trasporto durante la procedura di reso è a solo carico del cliente. Si raccomanda dunque di imballare adeguatamente il prodotto, prima di affidarlo ai corrieri per la spedizione.

Tutto questo fa salvo e non pregiudica ogni diritto al recesso garantito dalla Legge, che rimane comunque attivo. Lo stesso vale per la garanzia legale accordata in caso di prodotto difforme.

Per approfondire, si veda la pagina dei Termini e Condizioni d’Uso.

Sì, possiamo farlo, nel limite del ragionevole. Basterà contattare il nostro Servizio Clienti indicando a partire da che giorno dovremmo spedire.

Se la data richiesta per la spedizione non è troppo lontana, provvederemo a indicare al magazzino di trattenere l'ordine fino alla data indicata.

Possiamo farlo, ma di solito queste richieste vengono ignorate dai vettori, dato che questi ultimi pianificano le loro consegne per zona, seguendo un itinerario prestabilito.

Non possiamo dunque assicurare che queste richieste vengano prese in considerazione. In nessun caso possiamo assicurare un orario preciso per la consegna.

No.

I corrieri non dovrebbero procedere in questa maniera, ma dovrebbero in linea di massima sempre procedere a consegna a mano.

Al momento, no. Per questioni logistiche, il servizio di ritiro in negozio è per ora limitato al nostro punto vendita di Rovereto (TN).

Selezionando quindi l'apposita opzione in checkout, la merce sarà inviata presso questo indirizzo. Se hai acquistato per errore in questo modo, pensando di ricevere la merce al punto vendita di S. Giovanni Lupatoto (VR), contattaci.